新型コロナウィルス感染症(COVID-19)への対策

Measures for COVID-19

ホテル オロックスでは、新型コロナウィルス感染症(COVID-19)への対策として、お客様およびスタッフの健康と安全を考慮し、また安心してお客様にご利用いただけるよう、以下の取り組みを行ってまいります。
お客さまにはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、なにとぞご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

≪パブリックスペースにおける取り組み≫
①アルコール消毒液の設置
 ホテル玄関、朝食会場入口にアルコール消毒液を設置し、消毒の推奨をしています。
②定期消毒の強化
 ドアノブ、扉、階段の手すり、エレベーター内のボタン、化粧室の扉等、お客様の触れる機会が多い場所のアルコール消毒を定期的に実施しております。
③接客時にマスクを着用
 お客様とスタッフの健康と安全確保を目的にスタッフのマスク着用を義務化しています。
④飛沫感染予防用クリアカーテンの設置
 対面接客時の飛沫感染防止としてフロントカウンターにクリアカーテンを設置しています。
⑤客室への除菌液ならびにダスターの設置
 各客室に次亜塩素酸ナトリウム除菌液とダスターを設置しており、お客様ご自身でも気になる箇所の消毒を行っていただくことも可能でございます。
⑥フロントカウンター前に立ち位置を表示しています。
 フロントカウンター前でお並びいただく際、ソーシャルディスタンスを保っていただくことを目的として、立ち位置表示を設置しています。

≪朝食における取り組み≫
朝食につきましては、従来のビュッフェ形式での提供をしばらくの期間、中断させていただいております。
また、状況をいましばらく注視させていただき、万全な環境・状況が整ったと判断した時点で提供の再開を行いたいと考えております。

≪客室清掃における取り組み≫
①客室清掃時にマスクを着用
 清掃スタッフ全員のマスク着用を義務化し、清掃作業に当たっています。
②客室清掃時の消毒強化
 客室のドアノブ、リモコン、スイッチ類、蛇口レバーなど、多くの方が触れる場所のアルコール消毒を強化しています。

≪スタッフに対する取り組み≫
①出勤時の体調チェックを実施
 出勤前に体温の確認を行っています。37.0度以上の発熱や、体調のすぐれない従業員は、自宅待機とし、37.0から37.4度までの発熱の場合は、解熱後2日間、37.5度以上の発熱の場合は、解熱後4日間が経過するまで出勤を停止しています。
②手洗い、うがい、消毒の実施
 スタッフの手洗い、うがい、アルコール消毒の実施を強化しています。
③不要不急の外出や会合出席の自粛
 スタッフの出張、海外渡航の禁止、多数が集まる場所を避ける、イベントの参加禁止や職場単位で職場単位での会合を自粛するよう指導しています。
④体調管理体制の構築
 体調不良時の行動基準を定め、スタッフの健康状態を把握・管理する体制を構築しています。

- お客様へのお願い事項 -
 ■ご精算時、お会計の際には、キャッシュトレイを使用させていただきます。
 ■ホテルご入館時には、アルコール消毒へのご協力をお願いいたします。
 ■発熱があるなど、体調のすぐれないお客様は、ご来館をご遠慮いただきますようお願いいたします。
 ■滞在中、体調がすぐれない場合は、ただちにスタッフまでお知らせください。

- サービス内容一部制限についてのご案内 -
 ■チェックイン・チェックアウト時のご案内、ご説明の簡略化
 ■清掃員によるお客様ご滞在ルームへの立ち入り制限
 ■朝食提供の一時中断
 いましばらくの間、お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願いを申し上げます。

※上記取り組みにつきましては、行政・関係機関の方針に準じて変更する場合がございます。
 なにとぞご理解ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

We perform the following approaches to be available to a customer in consideration of health and security of a customer and the staff as measures to COVID-19 infectious disease in peace again at HOTEL OROX. I think whether you may cause a customer inconvenience, but hope that I have understanding cooperation.

<< approach in the public space >>
①Setting of the alcohol antiseptic solution
 We install alcohol antiseptic solution in the hotel entrance, the breakfast venue entrance and recommend the sterilization.
②Reinforcement of the periodical sterilization
 We carry out the alcohol sterilization where there are many opportunities when the customer touches it such as a doorknob, a door, a banister, the button in the elevator, the powder room door regularly.
③We wear masks during our duties
 We wear masks for the purpose of health and ensuring safety of a customer and ourselves.
④Setting of the clear curtain for the droplet infection prevention
 We install a clear curtain in the front counter as prevention of droplet infection.
⑤Setting of the sanitization liquid to the guest room and the duster
 We install sodium hypochlorite sanitization liquid and a duster in each guest room, and even you can sterilize the curious point.
⑥Keeping social-distance
 We set up position indication in front of a front desk for the purpose of keeping social distance.

<< approach in the breakfast >>
We stop providing buffet breakfast for a while.
In addition, we watch the situation closely for a while and we will restart providing buffet breakfast when we judged that the perfect environment, situation was regulated well.

<< approach in the guest room cleaning >>
①We wear masks when we clean guest rooms.
②Sterilization reinforcement at the time of the guest room cleaning
 We strengthen the alcohol sterilization where a doorknob, the remote control of the guest room, switches, many people including the faucet lever touch.

<< approach for the staff >>
①We check physical condition of our every employee at the time of the attendance
 We check the temperature before attendance. Fever more than 37.0 degrees and the employee who is poor in the physical condition do it with a layoff and stop attendance until four days pass after the alleviation of fever in the case of the fever that is more than 37.5 degrees after the alleviation of fever in the case of fever from 37.0 to 37.4 degrees for two days.
②Hand-washing, gargle, enforcement of the sterilization
 We strengthen hand-washing, a gargle of the staff, enforcement of the alcohol sterilization.
③Self-restraint of the non-pivot non-sudden going out and meeting attendance
 We teach it to restrain itself from the meeting by the workplace unit by business trip of the staff, the prohibition of the foreign tour, the participation prohibition of the event to avoid the place where many gather and the workplace unit.
④Construction of the physical condition regime
 We establish an action standard at the time of the poor physical condition and build the system to grasp health condition of the staff, and to manage.

To our guests
 ■At the time of settlement, we use a cash tray.
 ■We ask for your cooperation to disinfect with alcohol sterilization.
 ■During your stay if you feel your physical condition is poor, please let us know promptly.

※We follow the policy of administration and related organizations about the approach mentioned above, and we may change it.
We thank you for your understanding and cooperation.